生活中很多人可能面临沟通困难的窘境，因此提高沟通技能，与他人进行舒心的交流尤为重要。

1、开放性话题 以开放性的问题开始聊天，比如你平时空余时间都做些什么？这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题，如：你喜欢看电影么？封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。

2、倾听 人们每分钟只能说100到175个字，但是却可以准确地听辨出300个字。但因为在倾听时大脑中只有一部分在运转，所以很容易走神—听对方讲话的同时却想 着其他的东西。积极倾听是解决这种问题的有效方法，有目的的去倾听。比如为了听取信息，得到指令，理解他人，解决问题，分享趣事，感受他人，提供帮助而倾听。倾听后的回复也很重要，这能让对方知道到你理解了他们所说的话。可以通过总结和重复听到的话来回复他人。

3、尊重 当别人想引起你的注意，或有兴趣与你长谈，不要回避，也不要转着头回答。相反的，你应该转过身去，面对他们进行交谈。只有专心于交流，才能更好的沟通理解。讲话时注意肢体语言和声调，以坚定自信的姿态，直视对方，除非是在抱怨投诉，记得要面带微笑。

4、不猜测 不要自以为了解他人的想法和感受。要学会通过交流去证实。很多事情我们常常找不到足够的事实去证明自己的猜想，所以要向对方核实他们所说的话的真实含义。

5、友善 如果你需要同对方探讨一些敏感问题，切忌使用敌对性语句，这些敌对攻击的语句对谈话没有推进作用，只会引起冲突。